ПОРЯДОК

роботи рубрики "Експрес-приймальня"

1. Громадяни України, а також особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території мають право звернутися із запитаннями щодо статутної діяльності закладів освіти Южноукраїнської міської територіальної громади.
2. Сайт управління освіти працює цілодобово. Звернення, які надійшли в «Експрес-приймальню» на сайт управління освіти у неробочий час, а також у вихідні та неробочі дні розглядаються працівниками управління у робочі дні відповідно до графіка роботи управління освіти.
3. Посадова особа управління освіти за дорученням керівництва управління розглядає порушене питання по суті та надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення.
4. Розгляд електронних звернень громадян здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства.
5. Звернення, в яких порушено питання довідкового або консультативного характеру, а також звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо питання, порушене в електронному зверненні, вирішити в п’ятнадцятиденний термін неможливо, то звернення розглядається у тому ж порядку, що і письмове.
Термін розгляду звернень не може перевищувати строків, визначених чинним законодавством.
6. Працівник управління, відповідальний за організацію роботи зі зверненнями громадян в управлінні освіти, забезпечує контроль термінів виконанням доручень, наданих керівництвом управління щодо розгляду електронних звернень, зареєстрованих на сайті управління освіти (телефон 05136 597 38).