Порядок організації та проведення особистого прийому громадян в управліні освіти Южноукраїнськоїміської ради

Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.
Письмове звернення, яке подається  громадянином на особистому прийомі, оформлюється  відповідно  до  вимог  статті  5  Закону України "Про звернення громадян".
Про результати  розгляду  звернення  громадянину  повідомляється  письмово або усно (за його  бажанням).
Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося адміністрацією управління  освіти проводиться в разі, якщо питання, порушене у першому зверненні, не було вирішено по суті.
У разі повторного звернення громадянина вивчаються матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини повторного звернення, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
7. Попередній запис на особистий прийом  до начальника управління  освіти Южноураїнської міської ради заступників начальника управління проводиться головним спеціалістом  управління  в  робочий  час з  понеділка по четвер  з  800 до  1200  з 1300 до 1700, у п’ятницю з 8 00 до12 00 з 13 00до 1600.
В разі відсутності головного спеціаліста  управління за дорученням начальника управління до проведення попереднього запису громадян на особистий прийом до начальника управління, .заступників начальника управління можуть залучатися  відповідальні працівники відділу дошкільної, середньої та позашкільної освіти.
Під час попереднього запису на особистий прийом з'ясовується прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення, визначається посадова особа чи орган державної влади, до компетенції яких належить вирішення питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.   
Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України проводиться в першочерговому порядку.
8. Головний спеціаліст управління:
забезпечує реєстрацію та облік звернень громадян на особистий прийом начальника управління, в тому числі поданих заявниками під час особистого прийому  відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. N 348;
здійснює контроль за строками підготовки відповідальними працівниками управління письмових (в разі необхідності) відповідей на звернення  заявників та за дотриманням графіків особистого прийому  начальника  управління,  заступників  начальника  управління.
проводить щоквартальний аналіз зареєстрованих звернень громадян та інформує начальника управління про результати аналізу, як правило, під час апаратних нарад  в управлінні освіти.
9. З метою інформування населення про роботу зі зверненнями  узагальнені  матеріали про вищезазначену  роботу,  в тому числі,  за  підсумками розгляду звернень під час особистого прийому громадян розміщуються та щоквартально оновлюються на веб-сайті  Южноукраїнської  міської  ради.